相容的手機與電腦都可以用於 HireVue 遊戲。沒有一種裝置會自動成為所有應徵者、所有遊戲與所有測評的最佳選擇。首先遵循邀請中的說明，再選擇連線穩定、遊戲顯示清楚、操作準確的受支援裝置。
HireVue 把遊戲化測評描述為適合行動裝置。目前應徵者支援資料還提供一項重要的裝置建議：如果遊戲元素出現模糊、變形或顯示異常，HireVue for Candidates 行動應用程式是第一建議方案。如果偏好電腦，HireVue 建議針對這些顯示問題改用 Firefox 或 Safari，或者在 Chrome 與 Edge 中關閉硬體加速。
因此，實際答案並不是「永遠使用筆記型電腦」。電腦可以提供更大的螢幕、滑鼠與實體鍵盤；而在部分遊戲與裝置上，行動應用程式可能提供更可靠的顯示方式。最好的選擇，是你在正式測評前已經測試過的裝置。
本指南依據 2026 年 7 月確認的 HireVue 應徵者資料編寫。裝置與瀏覽器要求可能改變，因此開始前應透過邀請與官方 Candidate Help Center 確認最新要求。
手機還是電腦：快速建議
把下表視為起點，而不是絕對規則。
| 你的情況 | 較適合先嘗試的方案 | 原因 |
|---|---|---|
| 邀請明確建議某種裝置或應用程式 | 遵循邀請 | 雇主專屬說明優先 |
| Windows Chrome 或 Edge 中字元模糊、遊戲元素變形 | HireVue 行動應用程式、Firefox 或 Safari | 這是 HireVue 目前針對遊戲的故障建議 |
| 希望更清楚地看網格、圖形或細節 | 電腦 | 更大的顯示區域便於檢查視覺資訊 |
| 依賴實體鍵盤或精準滑鼠輸入 | 電腦 | 熟悉的輸入方式可減少誤觸與打字錯誤 |
| 電腦較舊、資源有限或顯示錯誤 | 相容手機加 HireVue 應用程式 | 應用程式針對行動體驗最佳化 |
| 手機螢幕過小或破損 | 電腦 | 小目標與視覺細節可能更難準確操作 |
| 筆記型電腦電池、Wi-Fi 或瀏覽器不可靠 | 測試過的行動裝置 | 穩定手機可能比不穩定電腦更安全 |
| 手機訊號經常變化或通知頻繁中斷 | 使用穩定連線的電腦 | 可降低中斷風險 |
| 需要無障礙軟體或特定輸入裝置 | 已測試的相容裝置 | 截止前確認設定，必要時申請合理調整 |
目標不是選擇「看起來更專業」的裝置，而是選擇能夠正確載入測評，並讓你的操作維持有意識且準確的裝置。
HireVue 支援哪些裝置？
HireVue 目前的裝置要求列出以下可用於面試的相容環境。
電腦
- Windows 10 或更高版本；
- macOS X 10.12 Sierra 或更高版本；
- 最新版 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge；
- Safari 15 或更高版本。
HireVue 把最新版 Google Chrome 視為電腦面試流程的一般建議瀏覽器。但遊戲有一項重要例外：如果 Chrome 或 Edge 使遊戲元素模糊或變形，HireVue 的 2026 年故障文章建議改用 Firefox 或 Safari，或關閉硬體加速。
HireVue 的裝置頁面還表示不支援 Chromium 裝置。使用 Chromebook 或其他 Chromium 裝置的應徵者，應確認相容性，不要只因為裝有 Chrome 瀏覽器就認定裝置可用。
行動裝置
HireVue 目前列出：
- 配備前置攝影機的 Android 手機；
- 行動應用程式需要 Android 8.0 或更高版本；
- 行動瀏覽器需要 Android 8.0 或更高版本及最新版 Chrome；
- 配備前置攝影機的 iPhone 或 iPad；
- 行動應用程式需要 iOS 13 或更高版本；
- 瀏覽器使用需要 iOS 15 或更高版本及 Safari mobile 15 或更高版本。
官方頁面建議下載 HireVue for Candidates 應用程式，以獲得最佳行動體驗。獨立的行動版遊戲指南確認，遊戲化測評可以在行動裝置上完成，並顯示與電腦版相同的基本流程：查看遊戲清單、觀看或重播說明、開始遊戲、查看等級與剩餘時間，以及在介面允許時暫停。
這些屬於平台層面的要求。你的具體邀請可能包含會改變裝置需求的其他任務。例如，影片面試環節需要可用的攝影機與麥克風，而輸入量大或技術類任務可能更適合電腦。
手機更適合的情況
裝置相容、可以使用應用程式且已測試操作時，手機可能是更好的選擇。
1. 行動應用程式針對遊戲最佳化
HireVue 於 2026 年 1 月更新的遊戲故障排除文章把 HireVue 行動應用程式列為出現顯示問題時完成遊戲測評的首選方案。這比「筆記型電腦在技術上永遠更安全」的常見假設更有直接依據。
2. 電腦存在顯示問題
部分應徵者可能看到：
- 遊戲元素模糊；
- 字元變形；
- 元件缺失或顯示不完整；
- 動畫不穩定。
HireVue 表示，這些問題最常影響資源有限的 Windows 裝置上的 Chrome 或 Edge，與瀏覽器資源分配有關。使用專用應用程式的相容手機可以避開該電腦與瀏覽器組合。
3. 手機本身更可靠
一支電池健康、Wi-Fi 穩定的新手機，可能比過熱、意外睡眠或安裝了不可靠擴充功能的舊筆電更穩定。實際穩定性比裝置類別更重要。
4. 觸控操作更自然
部分視覺選擇遊戲在觸控螢幕上可能更順手。特別是已經在同一螢幕上練習過時，直接輕觸可能比控制靈敏的觸控板簡單。
手機需要檢查的風險
手機不會自動沒有問題。檢查：
- 螢幕過小，細節難以看清；
- 邊緣附近誤觸；
- 來電、鬧鐘與通知；
- 螢幕自動旋轉；
- 低電量或過熱降頻；
- Wi-Fi 與行動數據切換；
- 螢幕破裂或局部觸控失靈；
- 不熟悉的瀏覽器或應用程式權限。
啟用勿擾模式，條件允許時接通電源；如果應用程式允許，鎖定適合的螢幕方向，並把手機放在穩定表面。若單手長時間持機影響正確性，不要在計時測評中一直手持。
電腦更適合的情況
能夠正確顯示練習內容的相容電腦，對許多應徵者仍是合理選擇。
1. 更大的視覺區域
涉及網格、序列、多個移動元素或小圖形的遊戲，在大螢幕上可能更容易檢查。大螢幕不會改變測評，但可以減少瞇眼與誤選。
2. 熟悉的滑鼠與鍵盤
如果任務需要打字、重複鍵盤輸入或精確游標控制，而你使用這些工具更準確，就選擇電腦。實體鍵盤還能避免行動裝置自動修正與畫面鍵盤遮擋。
3. 更容易排除問題
電腦通常更容易進行以下操作：
- 切換受支援瀏覽器；
- 清除快取與 Cookie；
- 停用擴充功能；
- 修改硬體加速設定；
- 使用網路線連接；
- 關閉背景應用程式；
- 查看瀏覽器權限。
4. 穩定電源與網路
接通電源，並使用可靠 Wi-Fi 或網路線的電腦，可以降低電池與行動訊號風險。但只有在電腦本身穩定且相容時，這項優勢才成立。
電腦需要檢查的風險
選擇電腦前，檢查：
- 企業安全軟體或限制嚴格的防火牆；
- VPN 或 Proxy 干擾；
- 阻擋腳本、Cookie、媒體或彈出視窗的擴充功能；
- 作業系統顯示縮放比例過高；
- 瀏覽器縮放不是正常值；
- 多個高資源分頁或應用程式；
- 藍牙鍵盤或滑鼠電量；
- 不受支援的作業系統；
- Chromebook 或其他不受支援的 Chromium 裝置。
借用的公司電腦如果鎖定了瀏覽器權限或阻擋測評網域，可能比個人手機更不可靠。
HireVue 應用程式還是行動瀏覽器？
行動使用時，如果你的裝置與地區支援，應先嘗試 HireVue for Candidates 應用程式。
HireVue 目前在兩份支援資料中的立場一致：
- 裝置指南表示，應用程式可提供最佳行動體驗；
- 遊戲故障指南把應用程式視為提升遊戲顯示穩定性的第一建議。
受支援的行動瀏覽器仍是可選方案。Android 應徵者可在 Android 8 或更高版本使用最新版 Chrome；Apple 應徵者可在 iOS 15 或更高版本使用 Safari 15 或更高版本。無法安裝應用程式時，瀏覽器比較方便，但應在截止前測試邀請連結與權限。
不要等到測評即將截止才發現：
- 應用程式無法安裝；
- 作業系統太舊；
- 邀請碼沒有自動轉入應用程式；
- Safari 或 Chrome 權限被拒絕；
- 所在組織禁止安裝應用程式。
行動版 OnDemand 指南表示，從邀請開啟 Start 或 Practice 連結時，應啟動應用程式並自動填入面試代碼。若沒有自動填入，可從邀請中手動輸入代碼。
在計畫使用的裝置上練習
最有用的裝置測試不是一般測速，而是使用正式測評計畫採用的螢幕、輸入方式、瀏覽器或應用程式與網路，完成一輪具有代表性的練習。
在最終裝置上練習可以發現：
- 遊戲元素是否符合螢幕大小；
- 瀏覽器縮放是否改變版面；
- 觸控目標是否容易選擇；
- 觸控板是否造成誤拖曳；
- 鍵盤語言是否正確；
- 說明與聲音是否正常播放；
- 螢幕是否變暗或鎖定；
- 通知是否彈出；
- 網路能否在預估時長內保持穩定。
可使用免費 HireVue 風格遊戲練習測試使用該裝置的一般舒適度，但第三方練習無法驗證正式邀請的內部技術設定。應提早開啟正式邀請，閱讀要求並完成可用裝置或練習檢查，同時注意不要誤入正式測評。
準備指南說明如何把規則學習、正確率訓練、節奏訓練與最終裝置演練分開進行。
開始前的裝置檢查清單
在測評截止前完成以下檢查。
硬體
- 裝置符合 HireVue 目前作業系統要求。
- 螢幕沒有損壞，內容容易閱讀。
- 滑鼠、觸控板、觸控螢幕與鍵盤反應正常。
- 裝置已接通電源或電量充足。
- 若邀請包含影片問題，攝影機與麥克風正常。
- 使用耳機、藍牙裝置或外接周邊時，已充電並完成測試。
瀏覽器或應用程式
- 瀏覽器受支援並已更新。
- 使用行動裝置時，HireVue 應用程式已更新。
- 瀏覽器縮放處於正常可讀程度。
- 不必要的擴充功能已停用。
- 隱私或腳本封鎖工具沒有阻擋測評網域。
- 影片環節所需的攝影機與麥克風權限正確。
- 沒有在多個使用中視窗同時開啟同一測評。
網路
HireVue 目前的一般裝置頁面列出，OnDemand 面試最低連線速度為 100 kbps，建議為 350 kbps。這些是技術最低值，並不表示可以使用勉強可用的網路。穩定性比短時間峰值更重要。
- 使用最穩定的可用連線。
- 必要時靠近 Wi-Fi 無線基地台。
- 暫停大型下載、雲端備份與串流。
- 請其他使用者在測評期間不要占滿網路。
- 條件允許時準備備用網路。
- 除非故障排除需要，否則不要在遊戲進行中切換網路。
環境
- 關閉通知與來電聲音。
- 關閉不必要的分頁與應用程式。
- 防止自動睡眠與鎖定螢幕。
- 把裝置放在穩定表面。
- 預留足夠且不受打擾的時間。
- 在獨立筆記或裝置上保留邀請與支援管道。
HireVue 遊戲為什麼模糊或變形？
HireVue 目前的遊戲專屬支援文章依優先順序列出三種解決方案。
方案 1：使用 HireVue 行動應用程式
這是 HireVue 對行動版遊戲測評的第一建議，應用程式針對遊戲進行了最佳化。
方案 2：電腦上使用 Firefox 或 Safari
HireVue 表示，Firefox 與 Safari 可能更穩定地載入與顯示遊戲，因為它們更多依賴軟體或瀏覽器資源分配，較少依賴電腦硬體規格。
這項建議專門針對遊戲顯示問題，並不表示 Chrome 不受支援。Chrome 仍是完整面試流程中受支援且通常建議的瀏覽器。
方案 3：關閉 Chrome 或 Edge 的硬體加速
Chrome 中輸入：
chrome://settings/system
Edge 中輸入：
edge://settings/system
關閉 Use hardware acceleration when available，再完整重新啟動瀏覽器。應在正式測評前完成，不要在計時遊戲中臨時實驗。
不要同時更改多個無關設定。每次重要變更後單獨測試，才能知道哪種設定有效。
HireVue 遊戲無法載入怎麼辦？
依謹慎順序處理。
- 閱讀畫面訊息。 權限錯誤、不受支援裝置、遊戲區域空白與網路逾時需要不同處理。
- 記錄證據。 截圖或拍照，並記錄時間、遊戲名稱、瀏覽器或應用程式、裝置與連線。
- 短暫等待臨時載入。 不要反覆點擊，也不要開啟多個測評副本。
- 關閉不必要的應用程式與分頁。 釋放記憶體與運算資源。
- 使用 HireVue 的遊戲顯示建議。 依情況嘗試行動應用程式、Firefox 或 Safari，或修改硬體加速。
- 若支援說明允許，使用另一受支援網路或裝置。 在其他位置開啟連結前，先關閉卡住的流程。
- 聯絡 Candidate Support。 說明已經嘗試的步驟，並附上截圖與邀請資訊。
不要建立第二個應徵者帳號或使用其他電子郵件來取得另一次嘗試。這可能產生重複記錄，卻無法解決原邀請。
瀏覽器或應用程式卡住怎麼辦？
HireVue 的電腦與行動版故障頁面建議重新整理或重新開啟、切換受支援瀏覽器或裝置、重新啟動裝置、更改連線，並在問題持續時聯絡支援團隊。
需要注意：重新整理卡住的面試可能導致尚未上傳的進度遺失。較早的回答可能已經保存，但部分內容可能需要重做。因此：
- 條件允許時，重新整理前先保存錯誤資訊；
- 不要反覆重新整理；
- 不要預設目前遊戲會從相同等級恢復；
- 在另一瀏覽器開啟連結前，關閉卡住的頁面；
- 不確定提交是否保存時，聯絡支援。
在行動裝置上，HireVue 建議強制關閉並重新啟動應用程式、在 Wi-Fi 與行動數據間切換、重新啟動裝置或更換裝置。其較舊的卡住指南提到刪除並重新安裝應用程式，但較新的上傳故障指南明確警告：上傳等待期間不要解除安裝應用程式，否則錄影式回答可能遺失。上傳尚未完成時，應遵循較新的警告。
正式測評中出現問題怎麼辦？
採用以下處理順序。
1. 停止隨機點擊
反覆點擊可能送出非預期回答或建立多個瀏覽器流程。先停下來，確認發生了什麼變化。
2. 保存錯誤資訊
記錄：
- 完整錯誤訊息；
- 時間；
- 遊戲或環節；
- 裝置與作業系統；
- 瀏覽器或應用程式版本；
- 網路類型；
- 最後完成的操作。
3. 使用官方故障排除管道
使用邀請中的支援連結或 HireVue Candidate Help Center，並說明已經嘗試的步驟。
4. 可能需要重測時通知招募企業
HireVue 的重新啟動政策表示，無論測評已經完成，還是進行中但需要從頭開始，只有招募企業能授權完整的新一次嘗試。HireVue 支援可以解決平台問題，但不能批准重測。
5. 不要把暫時沒有回覆視為失敗
技術問題無法說明雇主決定。保存證據、遵循支援流程，並在需要時請招募企業確認下一步。
最終建議
HireVue 遊戲可以在受支援的手機與電腦上完成。應依經過測試的可靠性選擇，而不是遵循一條籠統規則。
以下情況適合使用 HireVue 行動應用程式：
- 希望使用 HireVue 目前建議的行動體驗；
- Windows Chrome 或 Edge 顯示的遊戲元素模糊、變形；
- 相容手機比電腦更穩定；
- 已測試並習慣觸控操作。
以下情況適合使用電腦：
- 大螢幕有幫助；
- 實體鍵盤或滑鼠能提升控制；
- Firefox 或 Safari 能正確顯示遊戲；
- 需要更容易排除瀏覽器或網路問題；
- 邀請還包含更適合電腦的其他任務。
無論選擇哪種裝置，都應完成更新，測試實際輸入方式，關閉干擾，使用穩定網路，並在測評日前完成一輪練習。正確的裝置，是讓你專注規則與回答，而不是技術問題的裝置。
已確認的官方來源
- HireVue: Game-Based Assessments
- Devices You Can Use to Take Your Interview
- Troubleshooting Your Game Based Assessments
- Completing Your Game-Based Assessment: Computer
- Completing Your Game-Based Assessment: Mobile
- Getting Started with Your On Demand Interview: Mobile Device
- My Browser Is Frozen
- My Mobile Browser or App Is Frozen
- Interview Upload Issues
- Restart Your Interview
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