HireVue 遊戲用手機還是電腦？裝置設定與故障處理

相容的手機與電腦都可以用於 HireVue 遊戲。沒有一種裝置會自動成為所有應徵者、所有遊戲與所有測評的最佳選擇。首先遵循邀請中的說明，再選擇連線穩定、遊戲顯示清楚、操作準確的受支援裝置。

HireVue 把遊戲化測評描述為適合行動裝置。目前應徵者支援資料還提供一項重要的裝置建議：如果遊戲元素出現模糊、變形或顯示異常，HireVue for Candidates 行動應用程式是第一建議方案。如果偏好電腦，HireVue 建議針對這些顯示問題改用 Firefox 或 Safari，或者在 Chrome 與 Edge 中關閉硬體加速。

因此，實際答案並不是「永遠使用筆記型電腦」。電腦可以提供更大的螢幕、滑鼠與實體鍵盤；而在部分遊戲與裝置上，行動應用程式可能提供更可靠的顯示方式。最好的選擇，是你在正式測評前已經測試過的裝置。

本指南依據 2026 年 7 月確認的 HireVue 應徵者資料編寫。裝置與瀏覽器要求可能改變，因此開始前應透過邀請與官方 Candidate Help Center 確認最新要求。

手機還是電腦：快速建議

把下表視為起點，而不是絕對規則。

目標不是選擇「看起來更專業」的裝置，而是選擇能夠正確載入測評，並讓你的操作維持有意識且準確的裝置。

HireVue 支援哪些裝置？

HireVue 目前的裝置要求列出以下可用於面試的相容環境。

電腦

• Windows 10 或更高版本；
• macOS X 10.12 Sierra 或更高版本；
• 最新版 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge；
• Safari 15 或更高版本。

HireVue 把最新版 Google Chrome 視為電腦面試流程的一般建議瀏覽器。但遊戲有一項重要例外：如果 Chrome 或 Edge 使遊戲元素模糊或變形，HireVue 的 2026 年故障文章建議改用 Firefox 或 Safari，或關閉硬體加速。

HireVue 的裝置頁面還表示不支援 Chromium 裝置。使用 Chromebook 或其他 Chromium 裝置的應徵者，應確認相容性，不要只因為裝有 Chrome 瀏覽器就認定裝置可用。

行動裝置

HireVue 目前列出：

• 配備前置攝影機的 Android 手機；
• 行動應用程式需要 Android 8.0 或更高版本；
• 行動瀏覽器需要 Android 8.0 或更高版本及最新版 Chrome；
• 配備前置攝影機的 iPhone 或 iPad；
• 行動應用程式需要 iOS 13 或更高版本；
• 瀏覽器使用需要 iOS 15 或更高版本及 Safari mobile 15 或更高版本。

官方頁面建議下載 HireVue for Candidates 應用程式，以獲得最佳行動體驗。獨立的行動版遊戲指南確認，遊戲化測評可以在行動裝置上完成，並顯示與電腦版相同的基本流程：查看遊戲清單、觀看或重播說明、開始遊戲、查看等級與剩餘時間，以及在介面允許時暫停。

這些屬於平台層面的要求。你的具體邀請可能包含會改變裝置需求的其他任務。例如，影片面試環節需要可用的攝影機與麥克風，而輸入量大或技術類任務可能更適合電腦。

手機更適合的情況

裝置相容、可以使用應用程式且已測試操作時，手機可能是更好的選擇。

1. 行動應用程式針對遊戲最佳化

HireVue 於 2026 年 1 月更新的遊戲故障排除文章把 HireVue 行動應用程式列為出現顯示問題時完成遊戲測評的首選方案。這比「筆記型電腦在技術上永遠更安全」的常見假設更有直接依據。

2. 電腦存在顯示問題

部分應徵者可能看到：

• 遊戲元素模糊；
• 字元變形；
• 元件缺失或顯示不完整；
• 動畫不穩定。

HireVue 表示，這些問題最常影響資源有限的 Windows 裝置上的 Chrome 或 Edge，與瀏覽器資源分配有關。使用專用應用程式的相容手機可以避開該電腦與瀏覽器組合。

3. 手機本身更可靠

一支電池健康、Wi-Fi 穩定的新手機，可能比過熱、意外睡眠或安裝了不可靠擴充功能的舊筆電更穩定。實際穩定性比裝置類別更重要。

4. 觸控操作更自然

部分視覺選擇遊戲在觸控螢幕上可能更順手。特別是已經在同一螢幕上練習過時，直接輕觸可能比控制靈敏的觸控板簡單。

手機需要檢查的風險

手機不會自動沒有問題。檢查：

• 螢幕過小，細節難以看清；
• 邊緣附近誤觸；
• 來電、鬧鐘與通知；
• 螢幕自動旋轉；
• 低電量或過熱降頻；
• Wi-Fi 與行動數據切換；
• 螢幕破裂或局部觸控失靈；
• 不熟悉的瀏覽器或應用程式權限。

啟用勿擾模式，條件允許時接通電源；如果應用程式允許，鎖定適合的螢幕方向，並把手機放在穩定表面。若單手長時間持機影響正確性，不要在計時測評中一直手持。

電腦更適合的情況

能夠正確顯示練習內容的相容電腦，對許多應徵者仍是合理選擇。

1. 更大的視覺區域

涉及網格、序列、多個移動元素或小圖形的遊戲，在大螢幕上可能更容易檢查。大螢幕不會改變測評，但可以減少瞇眼與誤選。

2. 熟悉的滑鼠與鍵盤

如果任務需要打字、重複鍵盤輸入或精確游標控制，而你使用這些工具更準確，就選擇電腦。實體鍵盤還能避免行動裝置自動修正與畫面鍵盤遮擋。

3. 更容易排除問題

電腦通常更容易進行以下操作：

• 切換受支援瀏覽器；
• 清除快取與 Cookie；
• 停用擴充功能；
• 修改硬體加速設定；
• 使用網路線連接；
• 關閉背景應用程式；
• 查看瀏覽器權限。

4. 穩定電源與網路

接通電源，並使用可靠 Wi-Fi 或網路線的電腦，可以降低電池與行動訊號風險。但只有在電腦本身穩定且相容時，這項優勢才成立。

電腦需要檢查的風險

選擇電腦前，檢查：

• 企業安全軟體或限制嚴格的防火牆；
• VPN 或 Proxy 干擾；
• 阻擋腳本、Cookie、媒體或彈出視窗的擴充功能；
• 作業系統顯示縮放比例過高；
• 瀏覽器縮放不是正常值；
• 多個高資源分頁或應用程式；
• 藍牙鍵盤或滑鼠電量；
• 不受支援的作業系統；
• Chromebook 或其他不受支援的 Chromium 裝置。

借用的公司電腦如果鎖定了瀏覽器權限或阻擋測評網域，可能比個人手機更不可靠。

HireVue 應用程式還是行動瀏覽器？

行動使用時，如果你的裝置與地區支援，應先嘗試 HireVue for Candidates 應用程式。

HireVue 目前在兩份支援資料中的立場一致：

• 裝置指南表示，應用程式可提供最佳行動體驗；
• 遊戲故障指南把應用程式視為提升遊戲顯示穩定性的第一建議。

受支援的行動瀏覽器仍是可選方案。Android 應徵者可在 Android 8 或更高版本使用最新版 Chrome；Apple 應徵者可在 iOS 15 或更高版本使用 Safari 15 或更高版本。無法安裝應用程式時，瀏覽器比較方便，但應在截止前測試邀請連結與權限。

不要等到測評即將截止才發現：

• 應用程式無法安裝；
• 作業系統太舊；
• 邀請碼沒有自動轉入應用程式；
• Safari 或 Chrome 權限被拒絕；
• 所在組織禁止安裝應用程式。

行動版 OnDemand 指南表示，從邀請開啟 Start 或 Practice 連結時，應啟動應用程式並自動填入面試代碼。若沒有自動填入，可從邀請中手動輸入代碼。

在計畫使用的裝置上練習

最有用的裝置測試不是一般測速，而是使用正式測評計畫採用的螢幕、輸入方式、瀏覽器或應用程式與網路，完成一輪具有代表性的練習。

在最終裝置上練習可以發現：

• 遊戲元素是否符合螢幕大小；
• 瀏覽器縮放是否改變版面；
• 觸控目標是否容易選擇；
• 觸控板是否造成誤拖曳；
• 鍵盤語言是否正確；
• 說明與聲音是否正常播放；
• 螢幕是否變暗或鎖定；
• 通知是否彈出；
• 網路能否在預估時長內保持穩定。

可使用免費 HireVue 風格遊戲練習測試使用該裝置的一般舒適度，但第三方練習無法驗證正式邀請的內部技術設定。應提早開啟正式邀請，閱讀要求並完成可用裝置或練習檢查，同時注意不要誤入正式測評。

準備指南說明如何把規則學習、正確率訓練、節奏訓練與最終裝置演練分開進行。

開始前的裝置檢查清單

在測評截止前完成以下檢查。

硬體

• 裝置符合 HireVue 目前作業系統要求。
• 螢幕沒有損壞，內容容易閱讀。
• 滑鼠、觸控板、觸控螢幕與鍵盤反應正常。
• 裝置已接通電源或電量充足。
• 若邀請包含影片問題，攝影機與麥克風正常。
• 使用耳機、藍牙裝置或外接周邊時，已充電並完成測試。

瀏覽器或應用程式

• 瀏覽器受支援並已更新。
• 使用行動裝置時，HireVue 應用程式已更新。
• 瀏覽器縮放處於正常可讀程度。
• 不必要的擴充功能已停用。
• 隱私或腳本封鎖工具沒有阻擋測評網域。
• 影片環節所需的攝影機與麥克風權限正確。
• 沒有在多個使用中視窗同時開啟同一測評。

網路

HireVue 目前的一般裝置頁面列出，OnDemand 面試最低連線速度為 100 kbps，建議為 350 kbps。這些是技術最低值，並不表示可以使用勉強可用的網路。穩定性比短時間峰值更重要。

• 使用最穩定的可用連線。
• 必要時靠近 Wi-Fi 無線基地台。
• 暫停大型下載、雲端備份與串流。
• 請其他使用者在測評期間不要占滿網路。
• 條件允許時準備備用網路。
• 除非故障排除需要，否則不要在遊戲進行中切換網路。

環境

• 關閉通知與來電聲音。
• 關閉不必要的分頁與應用程式。
• 防止自動睡眠與鎖定螢幕。
• 把裝置放在穩定表面。
• 預留足夠且不受打擾的時間。
• 在獨立筆記或裝置上保留邀請與支援管道。

HireVue 遊戲為什麼模糊或變形？

HireVue 目前的遊戲專屬支援文章依優先順序列出三種解決方案。

方案 1：使用 HireVue 行動應用程式

這是 HireVue 對行動版遊戲測評的第一建議，應用程式針對遊戲進行了最佳化。

方案 2：電腦上使用 Firefox 或 Safari

HireVue 表示，Firefox 與 Safari 可能更穩定地載入與顯示遊戲，因為它們更多依賴軟體或瀏覽器資源分配，較少依賴電腦硬體規格。

這項建議專門針對遊戲顯示問題，並不表示 Chrome 不受支援。Chrome 仍是完整面試流程中受支援且通常建議的瀏覽器。

方案 3：關閉 Chrome 或 Edge 的硬體加速

Chrome 中輸入：

chrome://settings/system

Edge 中輸入：

edge://settings/system

關閉 Use hardware acceleration when available，再完整重新啟動瀏覽器。應在正式測評前完成，不要在計時遊戲中臨時實驗。

不要同時更改多個無關設定。每次重要變更後單獨測試，才能知道哪種設定有效。

HireVue 遊戲無法載入怎麼辦？

依謹慎順序處理。

1. 閱讀畫面訊息。 權限錯誤、不受支援裝置、遊戲區域空白與網路逾時需要不同處理。
2. 記錄證據。 截圖或拍照，並記錄時間、遊戲名稱、瀏覽器或應用程式、裝置與連線。
3. 短暫等待臨時載入。 不要反覆點擊，也不要開啟多個測評副本。
4. 關閉不必要的應用程式與分頁。 釋放記憶體與運算資源。
5. 使用 HireVue 的遊戲顯示建議。 依情況嘗試行動應用程式、Firefox 或 Safari，或修改硬體加速。
6. 若支援說明允許，使用另一受支援網路或裝置。 在其他位置開啟連結前，先關閉卡住的流程。
7. 聯絡 Candidate Support。 說明已經嘗試的步驟，並附上截圖與邀請資訊。

不要建立第二個應徵者帳號或使用其他電子郵件來取得另一次嘗試。這可能產生重複記錄，卻無法解決原邀請。

瀏覽器或應用程式卡住怎麼辦？

HireVue 的電腦與行動版故障頁面建議重新整理或重新開啟、切換受支援瀏覽器或裝置、重新啟動裝置、更改連線，並在問題持續時聯絡支援團隊。

需要注意：重新整理卡住的面試可能導致尚未上傳的進度遺失。較早的回答可能已經保存，但部分內容可能需要重做。因此：

• 條件允許時，重新整理前先保存錯誤資訊；
• 不要反覆重新整理；
• 不要預設目前遊戲會從相同等級恢復；
• 在另一瀏覽器開啟連結前，關閉卡住的頁面；
• 不確定提交是否保存時，聯絡支援。

在行動裝置上，HireVue 建議強制關閉並重新啟動應用程式、在 Wi-Fi 與行動數據間切換、重新啟動裝置或更換裝置。其較舊的卡住指南提到刪除並重新安裝應用程式，但較新的上傳故障指南明確警告：上傳等待期間不要解除安裝應用程式，否則錄影式回答可能遺失。上傳尚未完成時，應遵循較新的警告。

正式測評中出現問題怎麼辦？

採用以下處理順序。

1. 停止隨機點擊

反覆點擊可能送出非預期回答或建立多個瀏覽器流程。先停下來，確認發生了什麼變化。

2. 保存錯誤資訊

記錄：

• 完整錯誤訊息；
• 時間；
• 遊戲或環節；
• 裝置與作業系統；
• 瀏覽器或應用程式版本；
• 網路類型；
• 最後完成的操作。

3. 使用官方故障排除管道

使用邀請中的支援連結或 HireVue Candidate Help Center，並說明已經嘗試的步驟。

4. 可能需要重測時通知招募企業

HireVue 的重新啟動政策表示，無論測評已經完成，還是進行中但需要從頭開始，只有招募企業能授權完整的新一次嘗試。HireVue 支援可以解決平台問題，但不能批准重測。

5. 不要把暫時沒有回覆視為失敗

技術問題無法說明雇主決定。保存證據、遵循支援流程，並在需要時請招募企業確認下一步。

最終建議

HireVue 遊戲可以在受支援的手機與電腦上完成。應依經過測試的可靠性選擇，而不是遵循一條籠統規則。

以下情況適合使用 HireVue 行動應用程式：

• 希望使用 HireVue 目前建議的行動體驗；
• Windows Chrome 或 Edge 顯示的遊戲元素模糊、變形；
• 相容手機比電腦更穩定；
• 已測試並習慣觸控操作。

以下情況適合使用電腦：

• 大螢幕有幫助；
• 實體鍵盤或滑鼠能提升控制；
• Firefox 或 Safari 能正確顯示遊戲；
• 需要更容易排除瀏覽器或網路問題；
• 邀請還包含更適合電腦的其他任務。

無論選擇哪種裝置，都應完成更新，測試實際輸入方式，關閉干擾，使用穩定網路，並在測評日前完成一輪練習。正確的裝置，是讓你專注規則與回答，而不是技術問題的裝置。

已確認的官方來源

• HireVue: Game-Based Assessments
• Devices You Can Use to Take Your Interview
• Troubleshooting Your Game Based Assessments
• Completing Your Game-Based Assessment: Computer
• Completing Your Game-Based Assessment: Mobile
• Getting Started with Your On Demand Interview: Mobile Device
• My Browser Is Frozen
• My Mobile Browser or App Is Frozen
• Interview Upload Issues
• Restart Your Interview

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